離職率を改善して新人が辞めない会社に！優秀な人材を育成しよう

最終更新日：2023年11月10日

会社の離職率が高いと、気になっていませんか？人がどんどん辞めていくからといって、新しく人を採用しているだけでは根本的な解決にはなりません。離職率が高いということは、会社にどんな問題があるということなのでしょうか。

優秀な人材を確保するためには、従業員の本音を探り、従業員満足度を向上させる必要があるのです。今回は離職率が上がってしまう原因、離職率を改善する方法について解説しますので、ぜひ参考にしてみてください。

• 1.定着率・離職率は軽視してはいけない！悪化で起こるデメリットとは
• 2.給与・休暇はやはり重要！離職率が上がってしまう原因と対策
• 3.コミュニケーションが重要！従業員の満足度を上げる方法
• 4.まとめ

1.定着率・離職率は軽視してはいけない！悪化で起こるデメリットとは

人材を確保することは、多くの事業にとって重要な課題です。人材を確保するというと、新しく採用する人数を増やせばいいと考えがちですが、それ以上に大切なのは、定着率と離職率に注目することでしょう。定着率とは、その職場に残って勤めている人の割合です。離職率は反対に、辞めてしまう人の割合になります。

定着率が高く、離職率が低いということは、その職場に長く勤めている人が多いということです。長く勤めている人は、安定して仕事をこなせるでしょう。それだけ、会社全体の仕事が安定し、円滑に流れることになります。

定着率や離職率が悪化していると、十分に仕事ができる、経験豊富な人材があまりいない状態になります。そうなると、会社全体の仕事の品質が低下する可能性があるのです。仕事の効率が悪くなり、生産性を下げることにもなるでしょう。

新しく人を採用するには、求人広告などの費用が必要です。採用した人に仕事を教えるのにも、そのための担当者を配置したりする人件費がかかります。しかし、入社して間もなく辞めてしまう新人が多い場合、その新人を教育するのに使った費用と時間は無駄になってしまうのです。

せっかく育てた優秀な人材を失わないためにも、定着率や離職率を改善していく方法を考えていかなければなりません。

2.給与・休暇はやはり重要！離職率が上がってしまう原因と対策

離職率を改善するためには、離職率が高くなる原因について知っておく必要があるでしょう。従業員が仕事を辞めたいと感じてしまう原因には、どんなものがあるのでしょうか。原因と対策を見てみましょう。

・労働環境

まず、労働環境が悪い可能性があります。業務内容に対して給与が低い、残業が多い、福利厚生が充実していないことなどが、仕事を辞めたくなる理由としては多いでしょう。とくに給与面は、従業員にとって生活に直結する重大な要素です。

会社の体制をすぐに変えることは難しいかもしれませんが、従業員の声をできるだけ聞き、具体的に改善しようとしている姿勢を示すことが必要でしょう。

・業務内容

実際に毎日たずさわる業務の内容は非常に重要です。採用の際に希望した業務と違う部署に配属されたり、会社の都合で突然配置転換をされたりすると、従業員のモチベーションは著しく低下してしまいます。

従業員を採用するときには、実際の業務の内容、入社後のステップを具体的に説明し、理解を得ておく必要があるでしょう。重要な仕事についてしっかりと説明し、やりがいを感じてもらえるよう配慮しましょう。

・職場の雰囲気

1日の大半を過ごす職場の雰囲気が悪いと、大変なストレスになってしまいます。セクハラやパワハラなど、会社の評判にかかわる大きな問題に発展する可能性もあるのです。

職場のコミュニケーションを円滑にして、心地よく仕事ができる環境づくりが求められます。自分の気持ちや考えを伝え、それを互いに受け入れる姿勢が必要です。

3.コミュニケーションが重要！従業員の満足度を上げる方法

顧客満足度(CS＝Customer Satisfaction)という言葉はよく聞かれますが、最近では従業員満足度(ES＝Employee Satisfaction)という言葉もよく使われています。従業員がみずからの仕事に満足感を得られる環境を整えることで、離職率を下げることが可能です。やる気のある優秀な人材が会社に残っていてくれれば、仕事の質が向上し、結果として会社にとって利益をもたらすことになるでしょう。

従業員の満足度を知るためには、日ごろから従業員と親密なコミュニケーションをはかっておく必要があります。上司や会社に対して不満を口にしてはいけない風潮がある会社では、従業員は不満をため込み、それから逃れるために離職を考えてしまうのです。

従業員に不満をため込ませないためには、従業員満足度調査をおこなうことも効果があります。従業員に、会社や仕事についてどう感じているかというアンケートを実施するのです。アンケートには具体的に、次のような設問を含むとよいでしょう。

・仕事にやりがいを感じているか
・自分の仕事が会社の役に立っていると感じているか
・自分の考えで仕事ができているか
・会社の教育や研修が十分だと感じているか
・現在の給与に納得しているか
・決められた時間内に仕事を終わらせることができているか
・上司は相談を聞いてくれるか
・会社の理念を理解し、賛同できるか

このようなアンケートを実施することで、現場でしかわからないような従業員の本音を引き出しましょう。職場の雰囲気や従業員の精神衛生面といった、デリケートでわかりづらい部分も見えてきます。会社にとって現在足りない要素を洗い出し、従業員満足度を上げ、離職率を改善することに役立てられるでしょう。

4.まとめ

離職率が高い会社には、会社全体での仕事の品質が低下してしまう危険性があります。定着率や離職率が悪化するのは、労働環境が悪い、業務内容が満足できない、職場の雰囲気が悪いといったことが原因と考えられています。

会社の考えや理念、業務内容や今後のステップを従業員に細かく説明し、理解を得ることで、大切な人材が辞めてしまうのを防ぎましょう。不満をため込ませない雰囲気作りも必要です。従業員の本音を探るには、従業員満足度調査を実施すると非常に効果があります。従業員の本音を知り、離職率の改善に役立てましょう。

不安がある場合は、フランチャイズに加盟してみるのもひとつの方法です。フランチャイズはたくさんの店舗を経営していて、そこで働く多くの従業員を管理する方法をよく知っています。従業員教育についても確かなノウハウがあり、それを使うことで従業員満足度を高めていくことができるはずです。離職率を改善ための対策についても、相談ができるでしょう。

優秀な人材を確保していくために、フランチャイズを活用してみてください。

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