フランチャイズ(FC)とは何か
58.業態
業態は小売業や外食産業などの業種において、商品の販売方法など営業形態の分類を指します。 小売業ではコンビニエンスストア、スーパーマーケット、ドラッグストア、ディスカウントショップなど、それぞれ異なった業態で営業しています。 業態は顧客のニーズに合わせた商品の販売方法や営業形態が求められます。 例えばコンビニエンスストアでは24時間という営業形態を採用していますし、100円均一ショップは全商品100円で販売することで顧客のニーズに応えています。 すでに確立されている業態ではなく、顧客のニーズに柔軟に対応して商品の販売方法や価格などを改良・調整していくことを業態開発と呼んでいます。 フランチャイズにおいても業態開発はとても重要な要素で、社会情勢やライフスタイルの変化などを敏感に感じ取って顧客のニーズに対応していく必要があります。 |