トータルリペア日本本部　先輩オーナーの声2

最終更新日：2023年11月3日

• 1．独立・起業のきっかけは？
• 2．独立・起業のプロセスは？
• 3．今だから笑える話
• 4．仕事の魅力・やりがいは？
• 5．私の ON OFF

先輩オーナーのプロフィールです。
・Yオーナー
・長崎県　トータルリペア日本本部加盟店
・長年住宅関連の仕事に従事。「もっとお客様満足を追求できる環境」を提供したい、という理由からトータルリペア日本本部に加盟。
・独自に工夫した営業方法を取り入れ、多数の取引先から信頼を獲得している。
・独立のキーワードは「打ち込めるものが欲しい」「営業アプローチ」「顧客がどんどん増える」

1．独立・起業のきっかけは？

ガス会社の営業など住宅関連の仕事に約17年続けていました。
お客様が求めていらっしゃるものを、お客様が求める以上の価値で提供する営業の仕事に醍醐味は感じていました。
一方では会社からは、より高い数字での成果をたたき出すことが常に求められていたのも事実です。
ギャップに悩み、「自分の裁量で、より高いレベルのお客様満足を追求したサービスに徹する働き方をしたい」とずっと考えていました。
そんな時にトータルリペア日本本部を知り、「自分にはこれしかない」と妻にも相談し、了解が得られました。
「あなたにピッタリじゃない」と言ってくれて、とても安心したのを覚えています。

2．独立・起業のプロセスは？

実は私は、自他ともに認める不器用だったのです。
しかし、負けず嫌いの性格が幸いしたのか、「この技術でお客様に必ず喜んでいただこう」という思いは誰よりも強かったでしょう。
その強い思いで研修に臨めたので、技術を着実に自分のものにできました。
開業後の営業方法にも工夫を凝らしましたよ。
例えば、片手にダッシュボードを抱え、もう一方にハンドルも持って、大荷物で伺うようにしていました。
これを続けることで、自然とお客様の方から声を掛けていただけるようになり、その後の話もスムーズに進みました。
パンフレットを置いてくる本部のやり方もしっかり取り入れています。
初回はパンフレット、2回目は大荷物で、というバリエーションもありますよ。

3．今だから笑える話

営業車にもひと工夫をしています。リペアの写真をカッティングシートで貼っているのです。やはり、とても目立つようで、時々お客様から「今、後ろを走っているよ」なんていう電話をいただくこともありますよ。

4．仕事の魅力・やりがいは？

私が普段から心掛けているのは、車関連の知識を少しでも多く蓄えておくことです。
例えば、車種ごとのパーツの値段を全て把握し、「パーツ丸ごと取り替えるといくらで、リペアだとこの位になります」と具体的な金額まで提示しながらお話ししています。
するとお客様も「それなら、リペアの方がいいね」と納得してくださるのです。
現在、お蔭さまで多数の取引先に恵まれていますが、さらに毎月口コミで新規取引先が増えています。
今は最高月商150万円になっているんですよ！
もちろん、初めから楽だったわけではありません。
とにかく営業に力を入れていました。
昼間に作業が詰まっている時でも、夜から営業に出ていたくらいです。
今後はお客様に驚きと感動を提供できるように、サービスの質を高めることに努めていきます。
また、店舗型も視野に入れて拡大したいですね！

5．私の ON OFF

今は従業員もいるので、一丸となって、ビジネスの拡大を目指して頑張っています。
ありがたいことに今はたくさんの案件をいただけ、とても忙しく過ごしています。とはいえ、この仕事のメリットは、自由な時間の使い方ができることなので、ONとOFFをうまく切り替えながら、拡大に向かってさらに発展していきたいと思います。

 
 

「トータルリペア」のフランチャイズの詳細は、以下のページでご覧いただけます。
トータルリペア

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