質問上手は仕事がデキる！では質問のコツとは？

最終更新日：2023年11月3日

• 具体性をできるだけ押し出すこと
• 言葉を言い換えてみる
• 質問するタイミングも大事
• 相手のしぐさなどを読んでおく
• 情報をしっかり整理してから

人に質問が上手にできる人とそうでない人とでは、仕事の出来がまるで違う、とよく言われます。ではどんな質問のコツがあるのでしょう。

具体性をできるだけ押し出すこと

「一体どうすればいいのか！」などと緊急事態のように質問するのは漠然としすぎていますし、答えを出すために余計に時間がかかってしまったり、周囲の状況に無駄を増やすばかりです。特に相手にとって時間の余裕がない場合には迷惑もはなはだしいと言えますので、アイディアを含ませながら「こうしたらいいかな？」と質問することが大切です。

言葉を言い換えてみる

話の中にイメージがつかみにくい単語などがあると、それが原因でお互いの考えが食い違ってしまうことがよくあります。例えば相手の言葉にわかりにくいものがあれば、それを言い換えてみると軌道修正され、不明だった部分も明確になって、新しいアイディアを引き出すことにもなります。

質問するタイミングも大事

質問がたくさんあるような場合、ある程度まとめて質問したくなるものですが、必要以上に相手をじらせたりしないことも大切です。また仕事に慣れていない場合は頻度も多くていいですが、慣れているのであれば日に数回程度にまとめたり、相手が質問を求めている場合はすぐにできるように準備しておくことも大切です。

相手のしぐさなどを読んでおく

質問した相手がどう受け取るかは、返って来た言葉だけではなく、相手の表情や声色、返答の速度などから判断することが可能です。的確な質問だと感じたら笑顔で返ってくるものが、場違いであれば無視されてしまうでしょう。しぐさなどから情報を得ておくと常に質問できる状況を見極めることができるようにもなります。

情報をしっかり整理してから

質問がしたくても情報がきちんと整理されていないと、分からないことで苛立ったような質問をしたり、相手を避難するような質問をしてしまうことがあります。細かいわからないことを整理したり、その中でポイントとなることから質問することも大切です。

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