フランチャイズでよくあるトラブルのケースと防止策

最終更新日：2023年11月3日

• フランチャイズのトラブル
• 契約に関するトラブル
• サポートに関するトラブル
• 収益に関するトラブル

フランチャイズのトラブル

フランチャイズ本部と加盟店の間でトラブルが生じるケースがあり、裁判にまで発展するケースもあります。
裁判まで至らなくとも、不満や不信感が抱いている場合もあり、潜在的な不満が後々大きなトラブルになる可能性も考えられます。
ビジネス関係である以上、ささいなトラブルはつきものですが、本部の対応次第でトラブルを解消して良好な関係を保てるか遺恨となるかに分かれます。

契約に関するトラブル

フランチャイズのトラブルで最も多いのは、契約に関するトラブルです。
契約時に説明を受けていた内容と違う、聞いていない事項があったなど、契約後にこうしたトラブルが発生します。
本部が契約前の説明義務をしっかり果たしていなかった、あるいは実際の内容とは異なる説明をしていた場合はトラブルに発展する可能性大です。
しかし、本部と加盟店のどちらにあるかを判断するケースが難しい場合もあります。
本部はしっかりと説明していた事項でも、加盟店が確認を怠っていた場合、加盟店側にも原因があると考えられます。
契約前と後では状況が全然違いますので、不明な点や不安に感じる点がある場合は、契約する前に漏れなく確認しておくことが未然にトラブルを防ぐ最良の方法です。
中には加盟金目的で加盟店を増やしている悪質な業者も存在しますので、そうした業者と契約しないように注意しましょう。
やたら契約を急がせようとしたり、利益が出ることをやたら誇張する業者には要注意です。

サポートに関するトラブル

フランチャイズに加盟するメリットは経営・事業のノウハウを提供を受けられるだけでなく、開業後のサポートを受けられることも大事なメリットです。
サポートに関するトラブルも多く、契約前に聞いていたサポートが受けられない、対応が悪いといったトラブルがあります。
契約前と後では態度ががらりと変わる業者もありますので、他の加盟店の評判などを参考にしつつ、充実したサポートが受けられるかもしっかり確認しておきましょう。

収益に関するトラブル

収益のトラブルは難しい問題で、本部がしっかりサポートを行っていても思うような収益が出ない場合もあります。
気をつけたいのは収益モデルを参考にする場合です。
収益モデルはあくまでもひとつの収益例であって、その通りの収益を保証するものではありません。
条件が違えば収益は大きく違ってきますので、参考にするなら自分と条件が近い店舗の収益モデルを参考にし、利益だけでなく支出も確認して利益が誇張されていないかの確認が必要です。
収益に関する保証を設けているフランチャイズもありますので、保証内容もしっかり確認しておきましょう。

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