１０年間アルバイトを続けたスタッフが語るセブンオーナーの在り方とは？

最終更新日：2023年11月3日

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1．セブンイレブンスタッフのイメージ
2．セブンイレブンスタッフのやりがい
3．セブンオーナーの在り方

コンビニアルバイトというと、型通りの仕事でつまらないという印象を持っていませんか？しかし、実際はそうではありません。ただ黙って商品の補充（品出し）をしたり、レジを打っていたりすれば良いというわけではないのです。
コンビニ業界の成熟と拡大を受けて、スタッフやセブンオーナー自身の独自性が問われるようになってきています。そこで、10年以上セブンで働いているスタッフの方々に話をうかがうと、自分らしさを発揮でき、日々新しい発見のある職場だからこそ、魅力を感じてここまで続けてこられたという意見が多く聞かれます。そうしたベテランスタッフの生の声をもとに、セブンオーナーとスタッフの在り方についてまとめてみました。

1．セブンイレブンスタッフのイメージ

コンビニのスタッフというと、どのようなイメージをお持ちでしょうか。お客もお店も、ちょっと用を済ませるだけの、無機質な関係を前提に考えている方も多いかと思います。機械的にレジを打って、せかせかと忙しなく品出しをしている。そんなスタッフや店舗も、なかにはあるでしょう。
しかし、実際には飲食店などと同様、コンビニの売り上げはスタッフによって大きく変わってきます。誰だって、できるなら笑顔があって、明るく元気なお店を利用したいものですよね。とくに近年はコンビニの出店も相次いでいるので、他店舗との差別化を図るためにも、質の高いスタッフの確保が重要となっています。

2．セブンイレブンスタッフのやりがい

自由に使えるお金が欲しい学生から、しっかりと生活費を稼ぎたいフリーター、あるいは子供の学費に充てたいという主婦の方など、セブンイレブンで働くアルバイトスタッフの状況や目的はさまざまです。なかには、家庭と仕事を両立させながら10年以上勤務しているスタッフも少なくありません。人材の流動化が進む現代でそこまで長く勤められるのは、それだけ仕事にやりがいと魅力を感じられるからという部分もあるのではないでしょうか。
実際に10年以上セブンイレブンで働いているスタッフにインタビューすると、「毎日の仕事に楽しさがある」と、みなさん口をそろえます。こちらが笑顔で接すれば、お客様も笑顔で返してくれる。こちらが気さくに声をかければ、お客様もひとこと応じてくれる。直接人とふれあって、生きた反応に出会えるというところが、セブンイレブンという職場で働き続けようという活力につながっているようです。
また、与えられた業務をただ淡々とこなすだけではないというところも、魅力のひとつです。売り場のポップなどの販促物や店内の飾りつけ次第で、お店の売り上げも大きく変わってきます。
売り方のアイデアを、アルバイトも含めて店舗一体となって考えていく。そんな参画型の職場であるという点も、コンビニスタッフとしてのやりがいを感じる要因といえます。
逆に、経験の長いスタッフに「長続きのコツは？」とたずねてみると、もっともよく聞かれるのが「目標をもち、日々新しい発見をすること」というものです。言い換えれば、しっかりとした目標を立てられ、新鮮な出会いに恵まれている環境を提供できなければ、働き甲斐のある職場とはいえないわけです。
その点、これまで取り上げたとおり、セブンイレブンには工夫ひとつでお店の雰囲気やお客様の反応が変わっていくという特徴があります。また、家庭や学業との両立も容易なので、目標をしっかりもったまま無理なく働くことが可能です。さらに、勤めているうちに独立して自分もセブンオーナーになりたいと思い立ったなら、「スタッフ独立支援制度」も用意されています。
セブンイレブンでは、スタッフひとり一人が目標を持ち、夢を追い続けられるような環境づくりが、たいへん重要であると考え、できるだけ店舗をそうした環境にできるよう努めています。

3．セブンオーナーの在り方

コンビニエンスストアは24時間営業ですから、人が回らなければ決して経営はうまくいきません。このことは、これから新規にセブンオーナーとして開業を考えている方には強く意識していただきたい点です。
お店の雰囲気はスタッフ全員で作り上げていくものですが、店舗の労働環境はそれぞれのセブンオーナーの手腕にかかっています。スタッフが働きやすい環境づくりを心掛けているコンビニオーナーのところには、優秀なスタッフが集まりやすいでしょうし、優れたスタッフがそろえばそれだけ店舗の魅力もアップし、売り上げ向上に直結します。
アルバイトスタッフが5年でも10年でも勤め続けたいと思うようなコンビニを、どのように作り上げていくか。それは実際に10年以上続いている、いわばコンビニの「老舗」を数多く抱えているセブンイレブンにこそ、ノウハウの蓄積があります。セブンイレブン本部とセブンオーナー、そしてスタッフという三人四脚で経営を進めていけるというところが、セブンイレブンの強みといえるのです。

最初は「家から近く働きやすいから」「生活費が稼ぎたいから」といった理由から勤め始め、いつの間にか10年以上が経ったという人も多いことから、セブンイレブンが居心地の良い職場であるということが分かります。そしてその先に、スタッフ独立支援制度を使ってセブンオーナーとして開業という夢を語るスタッフも少なからず見受けられます。
これから新規にセブンオーナーになろうと考えている方には、お客様から愛されるお店になることは当然ながら、ぜひスタッフにも好かれるオーナーを目指していくことが大切だといえるでしょう。

「セブンイレブン」のフランチャイズの詳細は、以下のページでご覧いただけます。